Voor een huurder kan één telefoontje het verschil maken. Als Medewerker Customer Service bij Vesteda ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Of iemand nu belt met een lekkage, een vraag heeft over zijn woning of behoefte heeft aan iemand die meedenkt; jij zorgt ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt en dat er snel een passende oplossing komt.

Vesteda beheert ruim 30.000 huurwoningen verspreid door heel Nederland. Anders dan veel mensen denken, is Vesteda geen woningcorporatie, maar een vastgoedbelegger die investeert namens pensioenfondsen. Met ongeveer 240 collega’s werken zij iedere dag aan hetzelfde doel: huurders een prettige woonervaring bieden.

Dat doen ze niet alleen met persoonlijke aandacht, maar ook met slimme innovaties. Zo wordt er volop geïnvesteerd in digitale oplossingen en AI om huurders nóg sneller en beter te helpen. Je werkt vanuit het moderne hoofdkantoor op de Zuidas, waar de open inrichting en korte lijnen perfect aansluiten bij de cultuur van de organisatie. Diversiteit en inclusiviteit zijn hier geen mooie woorden op papier, maar zie je iedere dag terug op de werkvloer.

Wat maakt deze rol zo interessant?

1. Jij bent de redder in nood: Voor huurders ben jij vaak degene die als eerste in actie komt wanneer er iets speelt. Door goed te luisteren, mee te denken en snel te schakelen, maak jij iedere dag het verschil.
2. Een team waar je jezelf kunt zijn: Je komt terecht in een open en betrokken organisatie waar collega’s elkaar graag helpen en waar iedereen zichzelf mag zijn. Hard werken gaat hier hand in hand met gezelligheid, van gezamenlijke lunches tot maandelijkse borrels.
3. Hier begint jouw volgende stap: Je hoeft niet alles al te weten wanneer je start. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma en goede begeleiding krijg je alle ruimte om de functie eigen te maken én jezelf verder te ontwikkelen binnen Vesteda.

Geen dag is hetzelfde. De ene huurder belt met een onderhoudsvraag, de volgende wil meer weten over zijn woning en weer iemand anders heeft behoefte aan een luisterend oor. Jij bent degene die het overzicht bewaart, vragen beantwoordt en ervoor zorgt dat meldingen bij de juiste collega’s of leveranciers terechtkomen. Ondertussen houd je huurders op de hoogte van de voortgang en zorg je ervoor dat zij altijd weten waar ze aan toe zijn.
Je komt terecht in een hecht Customer Service-team van negen collega’s onder leiding van Karin. Zij geeft je veel vrijheid en vertrouwen, maar zorgt tegelijkertijd voor duidelijke structuur. Samen streven jullie iedere dag naar hetzelfde doel: huurders de best mogelijke service bieden.

Jij krijgt energie van contact met mensen en weet ook op drukke momenten rustig te blijven. Je luistert aandachtig, denkt in oplossingen en vindt het belangrijk dat iemand na een gesprek met een goed gevoel ophangt. Daarnaast werk je nauwkeurig, schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en voel je je thuis in een team waar samenwerken centraal staat.

Zie jij jezelf al werken bij Vesteda? Dan maken wij graag kennis met je! Solliciteer snel en wij vertellen je met veel plezier meer over de organisatie, het team en natuurlijk deze mooie functie.